事業内容

BUSSINESS

私たちの想い

人と組織の間に立ち、信頼を構築する架け橋になる

人と組織の間に立ち、
信頼を構築する架け橋になる

組織を動かすのは「人」であり、人を活かすのは「組織」の在り方です。
しかし、時にその間には、言葉にできないギャップや摩擦が生じることがあります。
私たちは、そのわずかな隙間に寄り添い、対話を通じて確かな「信頼」を編み直します。
一方的な支援ではなく、双方が納得感を持って手を取り合える未来へ。

私たちは、永続的な成長を支える強固な架け橋であり続けます。

組織を動かすのは「人」であり、人を活かすのは「組織」の在り方です。
しかし、時にその間には、言葉にできないギャップや摩擦が生じることがあります。
私たちは、そのわずかな隙間に寄り添い、対話を通じて確かな「信頼」を編み直します。
一方的な支援ではなく、双方が納得感を持って手を取り合える未来へ。

私たちは、永続的な成長を支える強固な架け橋であり続けます。

事業内容

コンサルティング事業

企業が抱える経営課題(戦略、IT、人事、会計など)に対し、豊富な経験と高い専門性を有した人材より客観的な視点で分析・診断し、実働型の支援を行います。
また企業の営業活動の同行、さらには新規・既存・当社独自の人材ネットワークを活用した案件獲得のサポートを実施致します。

BtoC

自社コールセンターを構えているため、繁忙期に合わせた増員や、期間限定の休眠顧客の復活業務まで幅広く対応しております。
設備導入費やオペレーターの人件費、さらには人材採用・教育などの工数も抑えながらも、休眠顧客の復活で売上拡大も見込めます。

BtoB

営業をオペレーターが代行するほか、経験豊富なプロジェクトマネージャーが営業戦略の策定・分析・改善を行います。最新知識やノウハウを提供できるほか、自社で人材を育成するコストも削減することができます。

メディア関連事業

メディア、官公庁関連も豊富な経験がございます。選挙報道でもよくある出口調査や支持率調査などもスピーディに実施対応しており、皆様の日常にある情報源を提供しております。

リストのメディア化

自社の顧客データベースのマネタイズに向けて、既存顧客リストのコンサルティングから、データ活用、休眠からアクティブなユーザーへのアプローチなど、トータルでサポートしています。

BPO作業(音声文字起こし)

AI学習に必要なメタデータ生成の一環として、音声データの文字起こしを行っております。アノテーション(一次確認)およびレビュー(二次確認)工程を通じて、精度の高いデータを作成いたします。
また、音声データの生成にも対応可能です。

実績

「BtoC」新規定期顧客獲得アウトバウンド
事業内容休眠顧客の再活性化によるLTV最大化支援
通販企業様の休眠顧客リストを活用し、定期購入の再開を目的としたアウトバウンド施策を実施。
課題定期商品の解約率が高く、LTV(顧客生涯価値)が伸び悩んでいる状況。
解決策トークスクリプトを全面的に見直し、価格訴求から商品価値訴求へ転換。顧客の共感を得るコミュニケーション設計を実施。
結果2回目配送時の解約率を50%から30%へ改善し、LTV向上に大きく貢献。

「BtoB」商談アポイント取得アウトバウンド
事業内容高精度ターゲティングによる受注確度の高い商談創出
法人向けサービスの新規開拓における、商談アポイント獲得のアウトバウンド支援。
課題商談数は確保できているものの、ニーズ不一致により受注につながらないケースが多発。
解決策年商・従業員規模・展示会出展履歴などのインテントデータを活用し、ターゲットリストを精緻化。受注確度の高い企業へのアプローチに集中。
結果商談の質が向上し、商談後の受注率改善を実現。

「通販インバウンド」定期引き上げ
事業内容需要ピークに最適化した柔軟なリソースマネジメント
テレビインフォマーシャルによる入電対応および定期購入への引き上げ支援。
課題特定時間帯(例:午前11時)に入電が集中する一方、その他時間帯との人員バランスに無駄が発生。
解決策アウトバウンド部隊を一時的にシフトし、入電ピーク時間帯へ集中的にリソースを投下。時間帯別の最適配置を実施。
結果必要な時間帯に必要な人員を配置する体制を確立し、機会損失の削減と運用効率の最大化に成功。

「事務局対応」マルチチャネル対応(電話・メール・チャット)
事業内容大規模事務局の一括運用による高品質オペレーション
自治体による給付金事業における問い合わせ窓口の運営(電話・メール・チャット対応)。
課題多様な問い合わせチャネルへの対応と、繁忙期・閑散期の業務量変動への柔軟な対応が必要。
解決策業務フローを細部まで設計し、各チャネルを統合的に管理。需要に応じた人員配置と運用体制を構築。
結果繁閑差のある中でも無駄のない人員配置を実現し、高精度かつ安定したオペレーションを継続。
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