事業内容
連合戦略
独自のコールセンターのネットワークを活用し、案件内容に応じて最適な業務設計とコールセンター運用をご提供致します。 またパートナーの選定はプライバシーマークの保有をはじめとした情報セキュリティー管理が出来ている企業様を中心に各種契約を締結をしております。
■メリット
当社がご依頼企業の担当者に成り代わり品質、進捗管理を実施
日々の報告、納品、レポートなど、欲しい情報を欲しいタイミングでご報告
複数社同時に動かすことでABテスト実施や、成功事例の共有などが実施でき、スキルアップがスピーディに実現
比較検討する事からの相乗効果が見込まれる
時期的な業務量の増減にも臨機応変に対応が可能
※自社のキャパシティに関係無く、連合戦略をする事で大規模な対応も対応が可能です。
サービス内容
コールセンターコンサルタント事業
業務委託として、貴社コールセンターの経営・運用・営業をサポート致します。
PL管理方法の見直しからKPI設定、週次、月次の数値進捗管理など細かく実施
人材教育、トークスクリプト作成、リスト運用、管理者育成などセンター長目線でのサポートを実施
新規・既存・更に当社独自の人材ネットワークを活用し案件獲得のサポートを実施
スタッフの通話録音を徹底的に聞き込み、細かなチェック項目にてスキルチェックをする事でスタッフ毎の戦力、品質を定量的に数値で可視化します
通販事業
CPO、LTVなど、貴社のKPIに合わせた最適なアウトバウンドを実現させます。
過去休眠リストをアクティブユーザーへと変えていきます
お試しや単品購入のお客様に対して定期コースやおまとめコースの案内を実施し獲得します。
カート入力時に途中で入力を止めてしまったお客様に対して架電を実施し、お困りごとを解消、更にご購入意思を促進致します。
他社様のリストを運用し、貴社の新規定期獲得を実施します。
BtoB事業
法人向けのコール業務を実施致します。リスト準備、インテントデータの提案、業務フロー構築など幅広く対応致します。
貴社営業担当者のカレンダーに商談アポイントを入れていきます。
人材サービス、IT、コンサル、物流、助成金、など多くの業種、業態で対応が可
展示会の御礼コールからの商談設定、招集コール、DM送付開封確認、その他リマインドコール全般
BtoC事業
貴社保有リストの運用、当社にてリストを準備など臨機応変にコンシューマー向けテレマを実施します。
リストアライアンス事業
貴社が保有している顧客リストを最適にマネタイズします。
貴社名で架電を実施する事で承認の認知度を高めます
番号不備、転居、販促NGなど精査します
眠っているリストを他社商材の案内に活用させて頂く事で大きな収益に繋がります
インバウンド事業 （24時間365日対応 可）
受電対応は全てお任せください。顧客対応、社内部門対応、クレーム対応、情報システムなど幅広く対応が可
新規受付（テレビインフォマ、ラジオ、新聞折り込みなど瞬間呼も対応可）
解約受付、阻止（貴社サービスを熟知する事で商品の素晴らしさをお客様へ伝えます）
CS対応（貴社カートシステムを運用させて頂く事で出荷指示、キャンセル、その他変更など対応が出来ます）
リコール窓口や臨時開催などの期間限定対応も可能です
入札事業
官公庁、自治体、各省庁の入札案件
BPO事業
データエントリー、モニター監視業務、その他社内業務のプロセスを抜き出し対応致します。